服务承诺

 

一、三包服务　　

1、包修

      保修期内公司为客户免费维修和更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外，不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，我司进行零部件更换或维修时，只收取成本费。设备维修时，请提供产品相应的销售凭证。

2、包换
　  自购机之日起30日内（含），产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时，用户有权利选择更换或维修。如果同型号同规格的产品已经停产，应当更换不低于原产品性能的新产品。

3、包退
　  自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起7日内（含），产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时，经双方协调处理，用户可选择退货、更换或维修。　　　　

      自购机以及之日起（以购机原始凭证的日期为准），本产品将根据所签订的购销合同条款享有保修期内免费保修1年权限（我司产品如无特别说明，一般保修期皆为一年），以及提供软件免费升级。超过保修期后，将按照实际损毁部件提供有偿维修服务。

 

三、保修范围

1、下列情况之一，我司将不提供免费保修服务，但您可选择有偿服务，费用双方协商

①  超出三包有效期限或免费维修期限

② 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏

③ 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的

④ 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入设备、不良用电环境等非正常原因而导致的故障或损坏

⑤ 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏

⑥ 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成的产品故障

⑦ 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品保修卡的，或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的